Condizioni

Politica di cancellazione: 30% dell’importo totale se il cliente cancella la sua prenotazione da 44 a 30 giorni prima della data di arrivo; 60 % dell’importo totale se la prenotazione è cancellata da 29 a 22 giorni prima della data di arrivo; 80% dell’importo totale se la cancellazione avviene da 21 a 4 giorni prima dell’arrivo; 100% del totale se il cliente cancella la prenotazione da 3 giorni prima al giorno stesso dell’arrivo.

Metodo di Pagamento: È possibile effettuare il pagamento mediante Carta di Credito con circuito Visa o Mastercard (non accettiamo American Express), oppure mediante bonifico bancario. Le transazioni effettuate con Carta di Credito  avverranno in Euro secondo la nostra tabella prezzi in Euro.

Modalità di prenotazione: per le prenotazioni effettuare da più di 30 giorni prima della data d’arrivo bisogna pagare un deposito del 30% entro 2 giorni dalla prenotazione. Il saldo, invece, avverrà 30 giorni prima dell’arrivo. Per le prenotazioni last minute, l’intero pagamento dovrà essere effettuato entro 2 giorni dalla prenotazione.

Orari di arrivo e partenza: Normalmente, l’orario d’arrivo è tra le 15:00 e le 19:00. Nel caso in cui i clienti non riuscissero ad arrivare in questo arco di tempo, devono darcene comunicazione appena possibile. Per gli arrivi tra le 19:00 e le 21:00 sarà applicato un supplemento di € 30,00; per gli arrivi tra le 21:00 e le 23:00, il supplemento da pagare sarà di € 40,00; per coloro che arriveranno tra le 23:00 e le 23:30 sarà applicato un supplemento di € 50,00. Non garantiamo l’accesso ad alcuna delle nostre proprietà per arrivi dopo le 23:30. L’orario di partenza, invece, è tra le 08:30 e le 10:00.

Modifiche o cambiamenti da parte dell’agenzia: Sebbene sia improbabile che l’agenzia si trovi a dover modificare una prenotazione, dovesse questo accadere, provvederemo il prima possibile ad avvisare i clienti. Se non fossimo in grado di sistemarvi nella proprietà da voi scelta, ci riserviamo il diritto di trasferirvi in una proprietà simile. Nel caso in cui il costo sia inferiore alla vostra prenotazione iniziale, riceverete un rimborso. Qualora il costo sia superiore vi sarà chiesto il pagamento della differenza. Se cancellassimo la prenotazione, vi sarà restituito l’intero importo pagato per la locazione. Non saremo responsabili di danni, cancellazioni di voli o altro.

Grandezza del gruppo: I proprietari si riservano il diritto di impedire l’accesso alla proprietà qualora il numero delle persone ecceda il numero indicato sulla conferma di prenotazione o il numero massimo di persone che la proprietà può ospitare, fatta eccezione per bambini sotto i due anni in culla. Qualora il proprietario scoprisse la presenza di persone addizionali in casa, sarà chiesto ai clienti di  lasciare la proprietà senza alcun rimborso.

Reclami: Qualora i clienti avessero problemi durante il loro soggiorno, devono mettersi in contatto con noi immediatamente, per evitare che il loro diritto ad un rimborso si riduca. Nel caso in cui la proprietà venisse lasciata senza contattare l’agenzia, tutti i diritti ad un rimborso andranno persi.

Letti: Vi preghiamo di notare che quando all’interno delle nostre descrizioni parliamo di letto matrimoniale intendiamo un materasso di 160x190cm. Il letto ad una piazza e mezza ha un materasso di circa 130x190cm. I letti singoli hanno materassi di 80x190cm.

Pulizia: I clienti dovranno lasciare l’appartamento in buone condizioni di pulizia, curando anche la raccolta differenziata come specificato al momento dell’arrivo.

Danni: al check-out provvederemo a controllare l’interà proprietà per assicurarci che non siano presenti danni alla strutturà. In quel caso il cliente dovrà risarcire il danno prima della partenza con pagamento diretto.

Deposito Cauzionale e Costi Extra: Alla consegna delle chiavi l’agenzia chiederà al cliente un deposito cauzionale, pagato normalmente in cash in Euro. Il deposito sarà restituito alla fine del soggiorno, sottraendo da esso le spese per i vari servizi (consumi, pulizia, tassa di soggiorno, ecc) e l’importo per eventuali danni arrecati alla proprietà.

Animali domestici: All’interno della descrizione di ciascuna proprietà troverete le informazioni circa la possibilità o meno di ospitare animali domestici. Qualora la proprietà accettasse animali domestici, deve essere comunicata all’agenzia la taglia, e il tipo. Normalmente il permesso di portare animali domestici si riferisce ad un solo esemplare.


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